Medan (Pewarta.co)-Seribuan mahasiswa dari Perguruan Tinggi Negeri (PTN) dan swasta se-Sumatera Utara (Sumut) memadati auditorium Universitas Sumatera Utara (USU), Kamis (12/12/2019).
Kehadiran mereka sebagai generasi milenial di situ untuk mengikuti LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) ‘Goes to Campus’.
Aplikasi dari pemerintah, LAPOR! mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan terhadap layanan pemerintah.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) yang menggelar kegiatan itu menunjuk USU sebagai tuan rumah penyelenggara.
“Sebuah kebanggaan bagi kami dipercaya sebagai tuan rumah LAPOR! Goes to Campus. USU menjadi saksi dibukanya rangkaian acara LAPOR! Goes to Campus,” kata
Rektor USU Prof Runtung Sitepu.
Rektor menyebut mahasiswa bisa menyebarluaskan penggunaan aplikasi LAPOR! kepada masyarakat.
“Kegiatan ini juga sarana edukasi kepada masyarakat dan mahasiswa tentang cara menyampaikan aspirasi secara online,” ujarnya.
Menurutnya program ini juga sejalan dengan visi-misinya ketika maju menjadi rektor USU.
”Kita punya slogan ‘Dengarkan dan kerjakan’,” tukasnya.
LAPOR! Goes to Campus di USU itu dibuka Deputi Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Prof Diah Natalisa.
“LAPOR! bertujuan menciptakan pelayanan lebih baik secara nasional. Kampus sangat baik sebagai infrastruktur promosi pengguna LAPOR! karena mahasiswa adalah generasi penerus bangsa,” kata Diah Natalisa.
Diah berharap kegiatan LAPOR! Goes To Campus di USU dapat meningkatkan partisipasi kaum muda dalam pengaduan pelayanan publik.
Disebutkannya, saat ini hampir seluruh penyelenggara pelayanan publik, termasuk perguruan tinggi terhubung dengan platform itu.
Pembentukan tim pengelolaan pengaduan diserahkan pada masing-masing instansi pemerintah dan lembaga.
Untuk itu partisipasi masyarakat sangat diharapkan. Menurutnya tanpa partisipasi masyarakat, tidak akan tercapai tujuan pengaduan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik.
Oleh karena itu, menurutnya juga perlu sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat, terkait tata cara dan mekanisme dalam menyampaikan pengaduan, permintaan informasi, apresiasi maupun aspirasi dengan baik.
Dia juga meminta mahasiswa sebagai penerus bangsa ikut berpartisipasi dalam perbaikan layanan publik, terutama dari segi pengaduan.
“Kementerian PANRB mendorong mahasiswa turut serta menyosialisasikan aplikasi LAPOR! ini kepada masyarakat luas. Sosialisasi ini diperlukan agar mahasiswa bisa menjadi penyambung lidah terkait kebijakan pemerintah kepada masyarakat,” tuturnya.
Gubernur Sumatera Utara, Edy Rahmayadi diwakili Staf Ahli Bidang Ekonomi dan Keuangan Pembangunan Aset SDA Sumut, Agus Tripriyono, mengapresiasi kegiatan tersebut.
“LAPOR! Goes to Campus dengan tema Berani Lapor! Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik ini sangat baik,” katanya.
Karena itu, kata dia, Pemprovsu sangat mengapresiasi aplikasi pengaduan yang diluncurkan itu.
Ia berharap pengaduan dan aspirasi masyarakat dapat ditindaklanjuti pemerintah dengan cepat dan sesegera mungkin.
“Semoga pelayanan pemerintah kepada masyarakat itu sebanding dengan kebutuhan masyarakat,” harapnya.
Turut hadir dalam acara itu Tenaga Ahli Utama Kantor Staf Presiden , Agung Hardjono, Kepala Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDikti) Wilayah I Sumut Prof Dian Armanto, Wali Kota Medan diwakili Kadis Kominfo Zain Noval, dan Konsulat AS untuk Sumut Jessica Panchutha serta perwakilan dari USAID dan Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumut, Abyadi Siregar. (gusti)
