Medan (pewarta.co) – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September menjadi momen spesial bagi PT. Midi Utama Indonesia Tbk (Alfamidi), khususnya cabang Medan.
Berbagai program spesial pun dibuat secara khusus untuk memeringati Harpelnas tahun ini.
“Program itu dibuat guna mengapresiasi pelanggan setia kami,” kata Yudian Nur, Branch Manger Alfamidi Medan kepada pewarta.co, Jumat (6/9/2019).
Dijelaskannya, bertema “Senyum Pelanggan Indonesia”, berbagai kegiatan dilakukan untuk mengapresiasi pelanggannya. Salah satu kegiatan yang dilakukan adalah menjadikan jajaran management Alfamidi cabang Medan menjadi pelayan di salah satu tokonya. Caranya, dengan mengantikan posisi karyawan toko mulai dari crew (pramuniaga) dan kasir.
Menurut Yudian Nur, kegiatan itu berlangsung hangat dan meriah. Pasalnya, jajaran management mulai kepala cabang hingga seluruh manager semua divisi yang ada di Alfamidi menjadi pelayan toko. Mereka langsung melayani kasiran, membersihkan toko, menjadi doorman, menawarkan produk yang biasa dilakukan karyawan toko.
Diungkapkannya, kegiatan ini dilakukan untuk mengapresiasi pelanggan Alfamidi sekaligus untuk turut merasakan apa yang dirasakan oleh karyawan toko Alfamidi dalam melakukan pelayanan kepada pelanggan.
“Kegiatan ini kami lakukan sebagai ungkapan rasa terima kasih kami kepada pelanggan yang telah setia memilih Alfamidi sebagai tempat pilihan untuk belanja,” katanya.
Disebutkannya, manajemen Alfamidi pun selalu berupaya serta berusaha untuk selalu melakukan inovasi demi memperbaiki sistem pelayanan kepada pelanggan. Untuk itu dia berharap pelayanan Alfamidi kepada pelanggan akan terus semakin baik kedepannya.
Yudian Nur menuturkan, pihaknya juga memiliki budaya kerja yang menegaskan pada kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik. Tidak hanya sekedar seremoni, pada perayaan Harpenas di semua toko Alfamidi pelanggan bisa dapatkan diskon menarik khusus.
“Tidak hanya itu juga disela sela kegitan melayani customer, Alfamidi juga memberikan hadih berupa voucher belanja senilai Rp300 ribu. Hadiah ini diberikan kepada bapak Muhammad Reiska salah satu customer loyal Alfamidi yang beruntung mendapatkan hadiah spesial kejutan Harpenas Alfamidi 2019,” tukasnya.
Muhammad Reiska ketika menerima hadiah tersebut mengaku senang dengan pelayanan Alfamidi. Dia juga menyatakan menikmati setiap program promo Alfamidi yang bagus dan menarik.
“Alfamidi juga merupakan tempat belanja yang nyaman baik dari segi lokasi dan juga nilai estetika tampilan tokonya. Karyawannya ramah-ramah,” ujarnya.
Pada hari yang sama juga dilakukan penyerahan hadiah undian program Alfamidi dan Frisian Flag, yaitu emas logam mulia seberat 5 gram. Customer yang beruntung itu, Sahrial Bagiono, mengaku terkejut dan senang atas hadiah undian itu.
Pada perayaan Harpenas 2019 ini, tim front liners dan jajaran management Alfamidi juga melakukan parade simpatik di depan Istana Maimun Medan. Dalam aksinya tim Alfamidi berjalan kaki membawa berbagai pernak pernik ucapan selamat hari penggan Nasional 2019, dan membagi-bagikan merchandise berupa gantungan kunci, balon dan cokelat kepada pengguna jalan raya. (gusti/red)
