Medan (Pewarta.co)-OPPO Kenalkan Layanan Service 1 Hour Flash Fix.
Itu dilakukan guna menciptakan pelanggan setia dengan memperlakukan setiap pelanggan seperti layaknya VIP.
Salah satunya, meningkatkan layanan purna jual kepada penggunanya.
“OPPO menyadari betapa pentingnya perjalanan pelanggan atas sebuah produk. Menurut laporan Canalys, pada kuartal kedua 2019, OPPO memimpin pasar smartphone Indonesia dengan persentase sebesar 26%. Tentunya, sebagai pemimpin pasar, OPPO memiliki strategi tersendiri untuk menjaga posisinya,” tutur PR Manager OPPO Indonesia, Aryo Meidianto A, Kamis (26/9/2019).
Disebutkannya, persepsi yang ditimbulkan konsumen selama ini terhadap pusat layanan purna jual tidak begitu baik, terutama dari sisi waktu.
“Untuk itu kami berupaya menghapus persepsi tersebut, khususnya ke konsumen OPPO,” ujarnya.
Pihaknya menyadari tidak semua konsumen memiliki banyak waktu untuk sekedar melakukan perbaikan perangkat, terutama di kota-kota besar dengan mobilitas yang sangat tinggi, seperti Medan.
Menyikapi itu, OPPO perkenalkan layanan 1 Hour Flash Fix yang merupakan layan terbaik untuk seluruh perangkat OPPO, termasuk perangkat OPPO terbaru, A9 2020.
Dijelaskannya, program 1 Hour Flash Fix merupakan pengembangan program 1 Hour Service yang menjadi layanan andalan after sales OPPO sebelumnya.
Menurutnya, yang membuat berbeda, layanan 1 Hour Flash Fix kini ditangani teknisi bersertifikat dan memiliki kompensasi hadiah yang berbeda ketika perbaikan perangkat konsumen melebihi waktu yang ditentukan.
Disebutkannya, 1 Hour Flash Fix merupakan layanan perbaikan yang tercepat di industri saat ini. Layanan tersedia di lebih dari 70 pusat layanan OPPO di Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia, dan Thailand.
Saat ini sekira 50 pusat layanan purna jual OPPO telah menerapkan layanan ini, termasuk Service Center 3.0 di Plaza Millenium Medan.
Dia menegaskan, jika perbaikan perangkat konsumen memakan waktu lebih dari satu jam, maka OPPO akan memberikan hadiah secara cuma – cuma melalui permainan roulette freebie berbasis komputer.
Hadiah tersebut berupa aksesoris seperti earphone, pengisi daya USB, jam alarm, pena, notebook, dan banyak lagi.
Layanan 1 Hour Flash Fix tidak dikenai biaya, kecuali jika perangkat pengguna memerlukan penggantian suku cadang. Jika perangkat masih terlindungi oleh garansi, dan kerusakannya bukan karena faktor kelalaian, maka akan diperbaiki secara gratis.
Selain itu, OPPO juga memperkenalkan perangkat terbaru A9 2020.”OPPO mendefinisikan kembali lini seri A melalui A9 2020.
Perangkat ini menjadi perangkat pertama kalinya di lini seri A yang hadir dengan membawa 4 Kamera 48 Megapixel dan spesifikasi tinggi, seperti 8GB RAM dan 128GB ruang penyimpanan.
Perangkat ini ditujukan untuk pasar anak muda yang aktif dan kreatif dan selalu berkreasi untuk menciptakan konten-konten menarik di media sosial.
A9 2020 hadir dalam warna Marine Green dan Space Purple. Perangkat ini dijual dengan harga Rp. 3.999 juta dan akan dijual perdana sejak 20 September 2019. (gusti)
