Medan (pewarta.co) – Menjelang hari Idul Fitri 2438 H ( lebaran ) 2017, petugas imigrasi Bandara Kualanamu diharapkan memberikan pelayanan prima kepada penumpang, cepat, tepat dan akurat.
Demikian ditegaskan Kabid Perlintasan dan Ijin Masuk, Bandara Kualanamu M.Siregar kepada wartawan, Kamis (4/5/2017)
“Pelayanan cepat, tepat dan akurat itu bertujuan agar penumpang tidak perlu antri berlama-lama untuk pemeriksaan paspor terlebih saat arus mudik lebaran,” terang M.Siregar.
Mengingat ramainya penumpang jelang lebaran, M Siregar mengatakan, pihaknya akan menambah jumlah petugas imigrasi untuk mengantisipasinya.
Disamping itu, lanjut Kabid, bagi penumpang yang sakit, lanjut usia, ibu-ibu yang membawa anak bayi maupun tamu VVIP mendapatkan pelayanan khusus untuk pemeriksaan paspor.
“Ini merupakan bentuk pelayanan imigrasi yang diberikan,” ujar M Siregar.
Sejauh ini, pelayanan kepada para penumpang berjalan lancar. Memang diakuinya terkadang sistem komputer agak lambat (lelet), sehingga proses scan data perlintasan terganggu.
“Tapi masih dapat ditangani, sehingga tingkat komplain penumpang bisa diminimalisir,” ucapnya.
Langkah lain dalam mengantisipasi arus mudik itu, pihaknya terpaksa membuat pembatas antri penumpang agak berbelok-belok. Hal itu dilakukan guna mengefektifkan ruangan imigrasi yang ada.
“Misalnya, pada saat bersamaan tiga pesawat masuk, sementara ruangan terbatas. Makanya, diantisipasi lebih awal,” pungkasnya. (red)
